Términos del servicio
Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.clavedirecta.com) y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Naturaleza del servicio
Clave Directa se dedica a la comercialización de claves de activación originales para software. Todos los productos son digitales y se entregan exclusivamente por correo electrónico al cliente después de que se haya confirmado el pago.
2. Disponibilidad del producto
Las claves están sujetas a disponibilidad. En caso de que el producto solicitado no esté disponible después del pago, se ofrecerá una alternativa equivalente o se procederá al reembolso total del pedido.
3. Entrega
- Las claves se entregan al correo proporcionado por el cliente en un plazo aproximado de 30 minutos a 24 horas.
- Es responsabilidad del cliente verificar que el correo electrónico ingresado esté correcto y que su bandeja de entrada tenga capacidad para recibir el producto.
- La entrega se considera completada al enviarse la clave al correo registrado, independientemente de si el cliente revisa su bandeja de entrada.
4. Responsabilidad del cliente
Antes de comprar, el cliente debe:
- Verificar que el software que desea activar sea compatible con su sistema operativo y hardware.
- Asegurarse de que su equipo esté libre de versiones pirata, activadores previos o problemas que impidan una activación limpia.
- Leer la descripción del producto y conocer si la licencia es válida para una o más activaciones, y si tiene restricciones geográficas o de idioma.
Clave Directa no se hace responsable por errores de instalación, incompatibilidad del sistema, uso indebido del producto o problemas derivados del entorno del cliente.
5. Garantía
Ofrecemos garantía únicamente si la clave no funciona y se demuestra que el error proviene de nuestra parte. La garantía no cubre:
- Problemas por uso en versiones de software no oficiales.
- Uso indebido de la clave (por ejemplo, múltiples activaciones en equipos distintos si no está permitido).
- Fallos causados por antivirus, bloqueos de red, o errores del usuario.
En casos válidos, se puede ofrecer una reposición de clave o reembolso parcial o total, según corresponda.
6. Reembolsos y devoluciones
Por tratarse de un producto digital, no realizamos devoluciones una vez enviada la clave, salvo en casos donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto.
Los reembolsos, si proceden, se efectuarán en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
7. Uso permitido
El uso de las claves debe ajustarse a los términos de uso del fabricante del software. No está permitido:
- Revender las claves adquiridas en Clave Directa.
- Usarlas con fines comerciales no autorizados.
- Alterar, descompilar o modificar el software activado.
8. Fraude y verificación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido que parezca sospechoso de fraude, uso indebido o violación de estos términos. En algunos casos, se podrá solicitar verificación adicional antes de procesar el pedido (como comprobante de identidad o de pago).
9. Cambios en los términos
Clave Directa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el sitio web al momento de la compra.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, puedes escribirnos a:
📩 soporte@clavedirecta.com